如何提升客戶對品牌信任感？

在建立并保持品牌與消費者的關系中，信任感是最重要的一個組成要素。建立信任感是唯一能夠保持品牌與消費者關系的做法。與以往相比，現在的客戶更傾向于購買自己信任的品牌。

1、以客觀的數據和現實的證據為基準。

2、做到讓顧客心理感受到安心。例如：灣仔碼頭的一個廣告說，30年來“為了美味堅持從原材料把關”，選用優秀的小麥粉，上等的前腿豬肉以及無公害蔬 菜，從源頭層層把關。國內食品安全的問題十分突出，安心則成為重要的消費動機。灣仔碼頭通過打造全優品質鏈，讓消費者吃得安心。不僅僅是食品，其他產品也 一樣，如果消費者對品牌的使用感到安心和放心，則建立了基本品牌信任。

3、用悠久歷史作為信用背書。例如：美國的A.O.史密斯熱水器 在中國有這樣一則廣告，一位奶奶在給孫子洗澡時說：我家的A.O.史密斯熱水器是父親在50多年前買的，過了半個多世紀還在用它洗!短短15秒的廣告，簡 明扼要地向消費者強調了一個重點：A.O.史密斯熱水器已擁有半個世紀的壽命，它是絕對可靠、值得信賴的。

4、打造企業社會責任感。例 如：蘇泊爾一則以“責任“為主題的廣告，“我們相信，是責任將幸?？钙?，是信念讓承諾不變，無論過去還是未來，對品質的堅持，我們從未改變，蘇泊爾，以責 任鑄就信任?！逼髽I的社會責任感是建立公司形象，增加品牌信任的重要路徑，在當今時代具有特別重要的意義，值得廣大企業大力重視。

對于企業來說，如果對企業的產品和服務感到信任與安心，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。與此同時，要注意的是企業不能將顧客滿意等于信任，顧客滿意并不一定可以發展致顧客信任，在從顧客滿意到顧客信任的過程中，企業還要做許許多多的事情。